Politique de Confidentialité

Introduction

OIM Group s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec notre entreprise. OIM Group opérant depuis l'Afrique du Sud et servant des clients à l'international, nous respectons la loi sud-africaine sur la Protection des Informations Personnelles (POPIA) et, le cas échéant, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.

Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre des services que nous fournissons, notamment :

• Données Personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, fonction et autres informations de contact que vous nous fournissez directement.
• Données d'Utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé, les clics et les sources de référence.
• Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les performances du site.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes et fournir un support client
• Pour fournir les services que vous avez demandés
• Pour améliorer notre site web et nos services
• Pour envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires
• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens

Base Juridique du Traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique pour le faire en vertu de la POPIA et du RGPD. Selon la finalité, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :

• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement clair et affirmatif (par exemple, pour recevoir des communications marketing). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
• Obligation Légale : Lorsque nous devons traiter des données pour respecter une exigence légale ou réglementaire.
• Intérêts Légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes (tels que l'amélioration de nos services et la sécurisation de notre site web), à condition que ceux-ci ne soient pas supplantés par vos droits et libertés.

Partage des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services et des sous-traitants de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à mener nos activités — par exemple, des plateformes de gestion de la relation client (CRM), des services de livraison d'e-mails, des hébergeurs et des outils d'analyse. Ces prestataires agissent selon nos instructions dans le cadre d'accords de traitement des données et d'obligations strictes de confidentialité, et tout partage est limité à ce qui est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Afrique du Sud, auquel cas les garanties décrites sous « Transferts Internationaux de Données » s'appliquent.

Transferts Internationaux de Données

OIM Group opère dans plusieurs pays, y compris des sites en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) et du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons vos données personnelles à l'international, nous assurons un niveau de protection approprié par des garanties reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou les transferts vers des pays jugés adéquats par les autorités compétentes. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties en place.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi applicable. En général, nous conservons les informations de contact issues de demandes pendant 3 ans, sauf si vous entretenez une relation commerciale continue avec nous, auquel cas nous conservons vos données pendant la durée de cette relation plus 7 ans à des fins de conformité et d'audit.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Celles-ci comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement en transit, un hébergement sécurisé et des accords de confidentialité avec nos prestataires de services. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos Droits

En vertu de la POPIA, du RGPD et d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander et d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de données.
• Droit de Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données / Responsable de l'Information en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Prise de Décision Automatisée

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques ou similaires significatifs vous concernant.

Nous Contacter

Pour toute question relative à la protection des données, préoccupation en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données / Responsable de l'Information :

OIM GROUP
Email: info@oim-services.com

Le responsable du traitement de vos données personnelles est OIM Group. Pour la correspondance postale, veuillez utiliser l'adresse du bureau concerné indiquée sur notre page Contact.

Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre toute préoccupation concernant votre vie privée. Si vous avez des questions supplémentaires ou des plaintes concernant nos pratiques de confidentialité, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente — en Afrique du Sud, le Régulateur de l'Information (www.inforegulator.org.za), ou pour les résidents de l'UE/EEE, votre autorité locale de protection des données.